So funktioniert’s: Regel, Tipps und Häufig gestellte Fragen

Wir freuen uns auf den Sommer mit Euch!

Unser Festival kann allerdings nur durchgeführt werden, wenn wir das Infektionsschutzgesetz und die aktuellen Verordnungen des Landes Hessen umsetzen.

Wir setzen dabei sehr auf Euer Verständnis und Eure Bereitschaft:
• Euch einander nicht zu nahe zu kommen – die Abstandsregelung beträgt 1,5 m
• uns Eure persönlichen Daten anzuvertrauen (für 4 Wochen) – beim Kauf der Theaterkarten
• eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen – beim Einlass, dem Aufsuchen und Verlassen Eures Platzes und beim Gang zur Toilette

Wir versprechen Euch:
• neue Wege mit Euch zu gehen – folgt einfach den Schildern
• für Euch da zu sein – unsere OrdnerInnen helfen gern und beantworten Eure Fragen
• das wir alles tun, um mit Euch einen entspannten Sommerabend zu verbringen.

Alle weiteren Fragen werden hoffentlich hier beantwortet. Wenn Ihr darüber hinaus etwas wissen wollt, dann schreibt uns einfach an info@rosengaertchenlive.de oder nutzt unser Kontaktformular.

Allgemein

Was ist überhaupt ein Pop-Up Festival, wer ist der Veranstalter und habt ihr was mit den Wetzlarer Festspielen zu tun?

Wir nennen uns Pop-Up Festival, weil es in diesen besonderen Zeiten für einen begrenzten Zeitraum erscheint und dann wieder verschwinden wird. Veranstalter sind die Rosengärtchen live UG (haftungsbeschränkt) und der Kultursommer Mittelhessen e.V.
Die Schirmherrschaft obliegt der hessischen Ministerin für Wissenschaft und Kunst, Frau Angela Dorn.
Wir sind ein Zusammenschluss von Kulturschaffenden aus der Region, die „Rosengärtchen live“ als einmalige Sache durchführen. Wir wollen die Wetzlarer Festspiele keinesfalls ersetzen, sondern im Sinne der Kultur was Tolles anbieten. Nächstes Jahr sind die Festspiele wieder zurück!

Hygiene

Wie achtet Ihr auf die Einhaltung der Hygiene-Regeln?

Wir haben ein detailliertes Hygienekonzept mit den Behörden von Stadt und Landkreis abgestimmt. Wir halten uns an alle geltenden Regeln für Veranstaltungen. Der Sitz-Abstand zu den nächsten Gästen beträgt immer mindestens 1,50m. Wir werden euch direkt vor der Veranstaltung nochmal auf die wichtigsten Regeln hinweisen, ihr findet sie aber auch vorab auf den Eintrittskarten.
Desinfektionsmittel steht euch beim Einlass und in den Toiletten zur Verfügung.

Gibt es eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung?

Auf dem Veranstaltungsgelände herrscht eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung bis zu dem Moment, wenn Ihr euren Platz erreicht habt. Am Platz ist das Tragen der Bedeckung freiwillig.

Ich habe meine Mund-Nasen-Bedeckung vergessen. Komme ich trotzdem rein?

Sowas kann immer passieren. Wir halten vor Ort einige wenige Ersatz-Bedeckungen bereit, die wir gegen eine geringe Gebühr verkaufen.

Tickets

Wo kann ich Tickets bekommen?

Am einfachsten ist es, die Tickets direkt hier in unserem Ticketshop zu bestellen:

Tickets kaufen

Wie viele Plätze gibt es denn im Verkauf?

Auch wenn das Rosengärtchen eine reguläre Kapazität von 950 Plätzen hat, können wir Euch derzeit nur zwischen 200 und 230 Plätze anbieten. Sollten sich die Regularien ändern, werden wir gerne mehr Sitzplätze anbieten.

Welche Platzierungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Einzelplätze sowie Platzgruppen mit zwei, drei oder vier Plätzen an. Eine Platzgruppe kann jeweils nur komplett gekauft werden. So stellen wir sicher, dass unsere Gäste nur mit ihrer Gruppe zusammensitzen.

Kann ich auch einen Einzelplatz buchen?

Ja, wir haben einige wenige Einzelplätze für jede Vorstellung im Verkauf. Sollte kein Einzelplatz mehr buchbar sein, wende dich gerne an tickets@rosengaertchenlive.de. Dann schauen wir, ob wir woanders noch einen Platz für dich finden.

Es ist keine passende Platzanzahl für meine Gruppe (mehr) verfügbar, können wir auch zusammen sitzen?

Wir bieten unterschiedliche Platzgruppen von 1 bis 4 zusammenhängenden Plätzen an, um die Abstandsregeln einzuhalten. Solltet Ihr mit einer größeren Gruppe kommen und zusammen sitzen wollen oder es gibt keine passende Kombination mehr, schickt uns eine Mail an tickets@rosengaertchenlive.de und wir versuchen unser Möglichstes, das hinzukriegen.

Wie kann ich meine Karten bezahlen?

Wir bieten Euch folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • SEPA-Lastschrift von Eurem Konto,
  • Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)
  • Paypal (gegen eine geringe Gebühr)
Warum muss ich die Namen der Gäste auf dem Ticket angeben?

Wir müssen uns an die Regeln der Kontaktverfolgung halten und daher die korrekten Daten unserer Gäste erfassen und aufbewahren. Diese werden nach vier Wochen wieder gelöscht. Der Abgleich der Namen erfolgt per Ausweis bei der Kartenkontrolle. Haltet daher bitte ein Ausweisdokument beim Einlass bereit.

Ich weiß noch nicht, wer meine Begleitung sein wird. Wie kann ich trotzdem bestellen?

Bitte gebt bei der Bestellung in diesem Fall die Daten des Kartenkäufers als Ticketinhaber an. Über dieses Formular kann bis zu zwei Tage vor der Vorstellung eine Änderung der Daten angefordert werden.

Wir versenden kein neues Ticket, die Personalisierung wird nur digital geändert. Durch scannen des QR-Codes kann geprüft werden, welcher Name für das Ticket hinterlegt ist.

Kann ich meine Tickets an Andere weiter geben?

Das geht leider nur nach vorheriger Abstimmung mit uns, da wir die Kontaktdaten nachverfolgen müssen. Wir können vorab eine Änderung des Tickets vornehmen, wenn diese über dieses Formular angefragt werden.

Wir versenden kein neues Ticket, die Personalisierung wird nur digital geändert. Durch scannen des QR-Codes kann geprüft werden, welcher Name für das Ticket hinterlegt ist.

Meine Begleitung oder ich sind erkrankt, was sollen wir tun?

Wenn es Euch oder Eurer Begleitung nicht gut geht oder Ihr kürzlich mit einer an Covid-19 erkrankten Person Kontakt hattet, kommt bitte nicht zur Veranstaltung. So vermeiden wir gemeinsam ein unnötiges Ansteckungsrisiko. Wir ermöglichen Euch eine Weitergabe des Tickets, eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung (nach Verfügbarkeit) oder erstatten Euch das Eintrittsgeld zurück. Meldet euch dafür vorab unter Angabe eurer Buchungsnummer bei tickets@rosengaertchenlive.de
Wir müssen uns leider vorbehalten, offensichtlich kranken Personen den Zutritt zur Veranstaltung zu verwehren.

Warum muss ich Tickets für zwei Termine kaufen?

Sollten wir behördlich gezwungen sein, die Veranstaltung wegen Unwetterwarnungen vorab abzusagen, weichen wir auf den auf den Eintrittskarten vermerkten Ausweichtermin aus. Gekaufte Karten gelten selbstredend auch für diesen Ersatz-Termin.

Was ist das „Kulturförderticket“?

Mit dem „Kulturticket“ bieten wir Euch die Möglichkeit, dass Ihr unseren KünstlerInnen eine Förderung von 5 Euro zukommen lasst. Bei uns treten alle Mitwirkenden (auch die Crew) unter besonderen Bedingungen und weit unterhalb ihrer normalen Gagen auf, weil sie endlich wieder arbeiten wollen. Mit dieser Förderung nähern wir uns dem Normalzustand ein bisschen an. Diese Leistung ist aber absolut freiwillig.

Ich möchte meine Tickets lieber direkt im Laden kaufen, geht das?

Ja. Wir haben für Euch zwei Vorverkaufsstellen in der Stadt eingerichtet, die für Euch die Tickets buchen können. Allerdings kann hier eine Vorverkaufsgebühr der Vorverkaufsstelle fällig werden.

Tickets bekommt ihr hier:

Gimmler Reisen
Bannstraße 1
35576 Wetzlar

Gastronomie

Bietet ihr Gastronomie an?

Ja. Allerdings wissen wir derzeit noch nicht, wie dieses Angebot genau aussehen wird – es wird mindestens Getränke geben.

Anreise, Parken & Hotels

Wie finde ich das Rosengärtchen?

Die Freilichtbühne Rosengärtchen befindet sich in der Altstadt von Wetzlar. Wir empfehlen aus Platzgründen, dass ihr den oberen Eingang über die Wöllbachertorstraße benutzt.

Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?

Wir empfehlen, dass Ihr das Parkhaus an der Stadthalle benutzt. Die Adresse lautet Brühlsbachstr. 2b, 35578 Wetzlar

Welche Hotels gibt es in der Nähe?

Wir empfehlen das Hotel Wetzlarer Hof und das Hotel Bürgerhof. Beide sind in 5 Minuten Laufweite vom Rosengärtchen.

Veranstaltungsabsage und Wetter

Welche Kleidung ist ratsam?

Im Sommer kann es sehr warm werden, aber auch bei niedrigeren Temperaturen auf seinem Sitzplatz etwas kühl. Wir empfehlen, Euch nach eigener Befindlichkeit sowohl für warmes als auch kühles Wetter zu kleiden und ggf. Decken, Sonnenhüte, Regenschirme mitzubringen. Vor Ort haben wir die Sitze mit Sitzkissen ausgestattet.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Wir spielen bei fast jedem Wetter. Ein bisschen Regen wird uns den Spaß nicht verderben. Passende Kleidung und Utensilien sind also angebracht.
Sollten wir behördlich gezwungen sein, die Veranstaltung wegen Unwetterwarnungen vorab abzusagen, weichen wir auf den auf den Eintrittskarten vermerkten Ausweichtermin aus. Gekaufte Karten gelten selbstredend auch für diesen Ersatz-Termin.

Gibt es eine Ausweichspielstätte wie bei den Wetzlarer Festspielen?

Nein, diese gibt es nicht, da wir in geschlossenen Innenräumen nicht die gleiche Zuschauerzahl begrüßen dürften.

Wie erfahre ich, ob die Veranstaltung aufgrund des Wetters abgesagt oder verschoben wird?

Am einfachsten erkundigst Du dich auf unserer Webseite rosengaertchenlive.de
Dort werden wir tagesaktuell über eine Absage oder Verschiebung informieren.

Einlass und Kartenkontrolle

Muss ich meine Karten ausgedruckt dabei haben?

Ihr könnt Tickets ausgedruckt (auf A4, bitte die scanbaren Codes nicht beschädigen) oder auf Eurem Smartphone zeigen. Bei der Einlasskontrolle benötigt Ihr ein Ausweisdokument, das mit dem bei der Buchung angegebenen Namen übereinstimmt.

Warum gibt es eine festgelegte Einlasszeit auf meinem Ticket?

Unser Hygienekonzept sieht eine Entzerrung der Besucherströme vor. Mit den gestaffelten Einlasszeiten (30 bis 15 Minuten vorher oder 15 Minuten bis Veranstaltungsbeginn) vermeiden wir, dass gleichzeitig zu viele Menschen auf engem Raum warten müssen. Wir bitten daher, Euch an die aufgedruckten Einlasszeiten zu halten und erst zur vorgesehenen Einlasszeit anzustellen. Im Ausnahmefall wird natürlich niemand weggeschickt.

Wie erfolgt die Kartenkontrolle?

Die Kartenkontrolle erfolgt in zwei unterschiedlichen Zeitfenstern. Es wird zwei unterschiedliche Eingänge geben, je nachdem ob Ihr in Block 1-5 oder 6-8 platziert seid. Zur Kontrolle haltet bitte euer Ticket entweder ausgedruckt oder auf dem Smartphone und entsprechende Ausweise parat, damit wir den Datenabgleich zügig vornehmen können.

Ablauf der Veranstaltung

Wie lange dauert eine Veranstaltung und gibt es eine Pause?

Jede Veranstaltung dauert maximal 90 Minuten. Es wird keine Pause geben.

Kann ich auch während der Veranstaltung auf die Toilette?

Auch wenn wir empfehlen, während der Dauer der Veranstaltung auf dem Platz zu bleiben, kann man natürlich auch währenddessen die Toiletten aufsuchen. Setzt dafür bitte Eure Mund-Nase-Bedeckung wieder auf und folgt dafür bitte der Beschilderung zu den Toiletten. Zurück zu eurem Sitzplatz gelangt Ihr dann über den ursprünglichen Eingang.

Und nach der Veranstaltung?

Da bitten wir darum, Eure Plätze noch kurz beizubehalten. Wir werden Euch auf den für Euch vorgesehenen Ausgang hinweisen und Euch noch einen schönen restlichen Abend wünschen.